本书是根据国家的法律和有关政策规定，结合人民群众现实生活实践中经常遇到的各类消费权侵权现象提出问题，并参考了有关资料和论著撰写的。其条目，大多都在电台或者报刊上陆续发表过。当前，随着我国市场经济不断完善，以及经济全球化的大趋势，我国走向世界经济舞台，全社会学习法律知识的热潮不断高涨。为了满足广大群众的需要，现将其加以整理补充，结集出版。
本书采用问答方式，由人们在现实生活遇到的各类侵权问题和案例事实，结合索赔或赔偿要求予以解答。在解答中尽量引用有关法律规定，力求以现行法律法规为依据，对现行法律法规没有具体规定的，则以司法文件、惯例、案例为依据，加深读者对法律的理解，使索赔或者赔偿行为依法可行。