凯文•戴利， Communispond 公司的总裁。目前该公司已经成为同行业中规模最大的专业销售沟通培训公司，在全球培训了450万名企业管理人员。其客户包括财富500强中的312家公司，以及无数演艺界、体育界明星以及政界要人。61名董事会主席，320名公司总裁聆听过戴利的亲授课程。
埃米特•乌尔夫，Communispond公司高级副总裁。从事流程指导及客户课程设计的工作。

销售人员最大的弊病是什么？
 讲话太多 41%
 对产品性能过度承诺 30%
 在交货过程中不能密切追踪 16%
 其他 13%
一个有关销售的事实：
 80%的销售是由客户主动推进完成
成功达成交易的方法：
 苏格拉底式销售法
什么是苏格拉底式销售法：
 提出一个容易回答的问题，引导对方自行获得答案
苏格拉底式的方法是一种崭新的销售方法，它源于苏格拉底的成功原则——少说多听。每个销售人员，无论其工作经验多少，都可以从中获益。苏格拉底式的方法帮助你把客户的力量与自己的力量结合在一起，双方共同努力达到目标。我们把这一过程称为“协作”，而这一过程对出售者来说则是“营销”，对客户来说则是“购买”。苏格拉底式的方法能使每个人大获裨益。