自1999年起，北京市社会科学院社会学所与市人民内部矛盾排查领导小组办公室、信访办、政法委、发改委等市委、市政府有关部门合作开展了多项关于社会稳定、社会和谐的调查研究，包括正确处理人民内部矛盾问题、建立信访工作机制问题、保持社会稳定的对策问题、社会稳定指标体系问题、人民内部矛盾突出问题和群体事件问题、构建社会和谐有关问题等，这些研究都为北京市制订相关政策发挥了应有的作用。本书是上述研究的主要成果。