| 名称 | Achieving excellence through customer service | |
| 索引号 | ||
| 分类号 | (| 08 环境公报) |
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| 作者 | Tschohl、 John.、Franzmeier、 Steve.、 | |
| 出版社 | Englewood Cliffs, N.J. : Prentice Hall, c1991. | |
| ISBN | ||
| 页数 | vii, 294 p. : ill. ; 25 cm. | |
| 价格 | ||
| 标签 | ||
| 简介 | ||
| 注解 | Includes index. | |
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