本教材是以卫生部全国护理本科教育规划教材的编写大纲为原则，以高等护理教育人才的培养目标为依据，结合护理实践的特点，突出护理专业的特色进行编写的。
本教材有三个主要特色。一是教材的编写内容坚持以服务学生为重点，通过教师授课、案例分析和课后实践活动等互动方式增进学生学习人际沟通课程的兴趣，培养学生人际沟通的良好态度，提高学生人际沟通的能力；二是教材的结构内容以服务教学为重点，教材各章中均有帮助教师导入教学内容的章前案例，有启发学生理解知识点的节中案例，有要求学生参与教学实践活动的课后案例思考和阅读思考。同时为了方便教学，我们将教材分为理论篇和实践篇两个部分：理论篇主要阐述沟通、人际沟通、人际关系、护患关系的理论知识；实践篇主要根据护理工作的特点，介绍语言沟通、非语言沟通、护理实践中的沟通艺术以及其他类型的沟通等；三是教材的思想内容以创新为重点，编者结合社会的发展，医学模式的转变，健康理念的更新等，在教材编写中增加了市场经济形势下新型护患关系的特点，跨文化护理沟通和现代传播媒介与沟通等内容，在教材的编写上体现了创新理念及与时俱进的思想。