班组是现代企业的细胞，是现代企业管理的重要组成部分，是企业的最前沿阵地。班组长作为班组的直接领导者，处在兵头将尾的特殊位置，是连接企业中层管理与员工的桥梁，发挥作用的领域空间日益广阔。当今社会已进入学习型时代，在激烈的市场竞争中，越来越多的企业领导者意识到：企业核心竞争力归根到底是以班组的工作绩效为依托，以班组的实践能力为基础的，优秀班组建设是提升企业市场竞争力和管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。

本书针对班组长的工作特点，除了让您了解成为优秀班组长必备的基础知识与基本技能，还着重介绍了班组长日常工作必需的管理工具、方法和技巧，解答了班组长工作中遇到的种种困惑与疑问，向您提供了具有理论性、操作性、指导性、有效性“四维一体”的工作方法。