本书旨在结合党政机关工作实际，突出机关特色，探索机关文明礼仪建设的特点，原则和基本要求。其中，既有理论和原则的阐述，又有相关规定和知识的介绍；既有文字论述，又有图片的配合，力求体现出机关工作人员所应了解和践行的基本礼仪知识及要求。

前言第一章 文明礼仪概述 一、文明礼仪特点和原则 二、机关文明礼仪述要 三、学习礼仪，实践礼仪第二章 公务文明礼仪 一、公务环境文明礼仪 二、公务形象文明礼仪 三、公务交往文明礼仪 四、公文处理文明礼仪 五，公务会议文明礼仪 六、公务活动文明礼仪第三章 涉外文明礼仪 一、涉外文明礼仪的基本原则 二、出国访问文明礼仪 三、接待外宾文明礼仪 四、涉外文书文明礼仪 五、国旗、国徽、国歌礼仪第四章 公共文明礼仪 一、公共文明礼仪特点及原则 二、公共场所文明礼仪 三、公共活动文明礼仪 四、家庭文明礼仪 五、民族习俗和宗教礼仪第五章 奥运文明礼仪 一、奥运文明礼仪的由来及特征 二、奥运会主要仪式及基本礼仪 三、奥运会的观赛礼仪 四、2008年北京奥运会后记