本书旨在帮助实施卓越绩效模式的医疗机构、质量奖评审员和组织绩效改进的参与者学习和理解准则的要求、条目间的连接和关系、评分指南和评审要点。
本书共十二章。第一章概述，对国内外质量标准产生的背景、实施质量奖的状况及标准的结构作了介绍。第二章讨论了医疗机构实施《卓越绩效评价准则》的重要性。第三章标准的基本知识，论述了标准的基本特点、适用范围、术语、评分指南等。第四章组织简介，介绍组织概况与组织挑战，进而讨论了组织的自我评价。第五章至第十一章为标准的内容介绍及其理解。