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名称 绝处逢生 : 美国前国局长工作笔记
索引号 F817.123.2/20081
分类号 F817.123.2
F81(财政、国家财政)
F8(财政、金融)
F(经济)
作者 罗索蒂、康蓉、吴越、
出版社 北京 : 商务印书馆, 2007
ISBN 978-7-100-05350-1
页数 x, 446页 : 图 ; 27cm
价格 CNY59.00
标签 传记、管理、商业、美国、绝处逢生、税务、领导、历史思想评论、
简介
注解 哈佛经管图书简体中文版全球独家授权 责任者(Rossotti)规范汉译姓: 罗索蒂 有书目(第413-443页) 本书既是一个生动有趣的故事，又是一本详实的工作笔记，更重要的是一些管理经验的汇编。尤其是那些领导大机构的管理者可以从这些来之不易的经验中学道更多东西。
书籍简介

点击链接进入英文版：
Many Unhappy Returns: One Man's Quest To Turn Around The Most Unpopular Organization In America

书籍目录

致谢
序言——为什么写这个故事
第一部分　从政治风暴到切合实际的计划
第一章 国税局失控了——一场愈演愈烈的危机
第二章 用正确的生意经来经营——家族的传统
第三章　你要干什么?——从商人到税官
第四章　许诺一切根本于事无补——争取主动权
第五章 立法图变——赋予国税局更大的权力
第六章　消除不信任——恢复联系
第二部分 在飞往新目的地的同时修理飞机
第七章 收税的人会永远遭人恨吗?一一改变传统看法
第八章　客户是上帝，税法是圣经——提供优质服务
第九章 你打算何时严厉处置犯错误的人?——平息过去，着眼未来
第十章　不寻常的圣诞礼物——重组国税局
第十一章 高投入能否带来高回报——国税局的技术现代化
第十二章 掩盖罪行比犯罪更恶劣一一规避危机和处置危机”
第十三章　为什么人们认为国税局因小失大一一使国税局在执法方面更加有效
第十四章 国税局解决不了税法和预算问题——诚实纳税人的要求
后记——这个故事的启示
附录 国税局的预算与工作效率——国税局是如何使用其预算的
注释
参考文献
译后记