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名称 汽车销售的第二本书 : 来自通用汽车土星品牌的实践 / (美) 维姬·伦兹著 : creating customer loyalty in your company
索引号 F737.124.76/20092
分类号 F737.124.76
F73(世界各国国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 伦兹、张科丽、孙路弘、
出版社 北京 : 中国人民大学出版社, 2009
ISBN 978-7-300-09732-9
页数 178页 : 图 ; 23cm
价格 CNY38.00
标签 销售、
简介
注解 本书中文简体字版由约翰·威立父子公司授权出版 本书作者讲述了土星如何赢利众多忠诚的客户，以及你的企业可以如何借鉴土星的经验，如何在赢得忠诚客户的同时招聘优秀员工，维持长期合作，提高利润，增强竞争力。
作者简介

维姬•伦兹，从事销售与市场营销二十余年，1993年成立了自己的市场营销咨询培训公司。她的客户包括各类大大小小的公司，从零售店到专业的制造企业。她是一位忠实的土星客户。

书籍简介

《汽车销售的第二本书》理想的营销过程：1． 引发兴趣；2． 让客户感觉宾至如归；3． 简化购买程序；4． 售后交流；5． 解决问题；6． 影响顾客重复购买。也许你能在初次交易中满足了客户的期望，但是你有多大把握他们会再次购买你的产品？土星公司深谙以关系维系客户才是王道，而非单纯的交易。在这本充满深刻见解的书里，作者讲述了土星如何赢得众多忠诚的客户，以及你的企业可以如何借鉴土星的经验，如何在赢得忠诚客户的同时招聘优秀员工，维持长期合作，提高利润，增强竞争力。