名称 管理沟通
索引号 C93/201032
分类号 C93
C93(管理学)
C(社会科学总论)
作者 江林茜
出版社 成都 : 西南财经大学出版社, 2010
ISBN 978-7-81138-628-8
页数 202页 : 图 ; 26cm
价格 CNY28.80
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简介
注解 有书目 (第201-202页) 本书主要内容包括:管理沟通概述、管理沟通的基本原理、管理沟通渠道、管理沟通技术、管理沟通策略、危机沟通、跨文化沟通、谈判沟通、有效组织管理沟通、特殊主体沟通。
书籍简介

《管理沟通》是为高等学校工商管理专业本科的管理沟通课程编写的教材。我国开设该门课程已有20多年的历史,目前引进或翻译了许多国外的管理沟通教材,国内也编写了不少这方面的教材。但是,根据我们授课几十年的经验和学生的反映,想更好地诱发学生兴趣、调动学生.感情、营造生动活泼的教学气氛、训练沟通技巧、培养沟通能力,必须重视情节和案例在教学中的应用。
这本书从三方面作了深入和延续。在内容方面,第一部分包括第一、二章,属于管理沟通理念。对于管理人才来说,我坚信理念第一位。没有正确的理念,技能再多也没用:理念建立起来了,即使没有教给学生具体的技能,他们也会自己去找答案。第二部分包括第三、四、五章,主要是管理沟通技能和方法。这是基础知识部分,占的篇幅较大,适合本科教育的要求。以上两部分的内容是理念与技能的结合,在内容组织上强调了“为什么”和“怎么做”的结合。从本人教学经验来看,如果单单给学生灌输“怎么做”,他们手里拿着“渔具”还是不知道如何使用。看来,还要弄清楚“为什么”.所以,在内容的上涉及技能与思路的结合。第三部分包括第六、七、八、九、十章;属于沟通专题,分别分析了危机沟通、跨文化沟通、谈判沟通、组织沟通、特殊主体沟通。这部分内容可能发生在个人层面上,也可能发生组织层面上,同时又是企业和组织在特别场合经常碰到的沟通问题。所以,把这些技能单独列为一章。