罗伯塔·S·拉塞尔(Roberta S．Russell)美国弗吉尼亚理工大学Pamplin商学院商务信息技术系教授，服务科学、质量与创新研究中心主任。主要的研究和教学专长是生产运营管理、服务运营管理，计划和质量。在《决策科学》，《工业工程师协会汇刊》、《国际生产研究杂志》等国际一流学术刊物上发表多篇论文。
伯纳德·W·泰勒（Bernard w. Taylor III）美国弗吉尼亚理工大学Pamplin商学院管理科学讲座教授、商务信息技术系主任，拥有佐治亚大学博士学位。曾担任美国决策科学学会（DSI）会长，并获该学会杰出服务奖。在《运筹学》、《管理科学》、《决策科学》、《工业工程师协会汇刊》等国际一流学术刊物上发表论文80余篇。他与人合作发表在《决策科学》上的有关日本看板系统的论文因对生产与运营管理领域的贡献而获得Stanley T. Hardy奖。
邵晓峰，上海交通大学安泰经济与管理学院副教授、博士。主要研究方向：运营管理、物流与供应链管理。主持和参与完成多项国家自然科学基金项目、省部级课题和企业咨询项目。曾获国防科工委国防科学技术奖二等奖，中国物流与采购联合会科学技术进步奖三等奖。

《运营管理:创造供应链价值(第6版)》是美国弗古尼亚理工大学拉塞尔教授和泰勒教授在运营管理领域的一部力作，被国外许多著名大学指定为本科生，MBA，研究生的教材或参考书。具有如下特色：·战略的视角。《运营管理:创造供应链价值(第6版)》从战略的高度来探讨运营管理问题、作者认为，企业获取竞争优势的途径之一是比竞争对手更有效地部署运营管理的基本职能，例如构建一条更优的供应链。因此，书中给出了许多例子和材料，解释企业是如何沿着供应链部署具体的运营职能，创造价值和获取成功的。
·强调全球运营。如今的企业和组织都必须逐步参与全球市场的竞争、《运营管理:创造供应链价值(第6版)》尽量在各种讨论内容中引人运营的全球化问题，每一章部举了一些涉及全球运营对各章讨沦主题的影响的例子，讨论全球化如何影响供应链管理。
·服务与制造并重，当前运营管理已逐步跨越传统的制造业向服务业转移，管理服务运营已经变得与管理制造运营同等重要。《运营管理:创造供应链价值(第6版)》试图在二者之间达到平衡，针对服务运营独特的环境和问题进行了专门的讨论，并提供了大量服务运营管理的企业实例。
·配套的网络教辅资源非常丰富。既可满足老师教学需要，又可供学生学习使用，包括：在线练习、网络链接、OM工具；教师手册、题库、习题答案等。

第1章 运营与供应链管理导论
第2章 质量与质量管理
第3章 工序能力和统计过程控制
第4章 产品设计
第5章 服务设计
第6章 流程设计与技术决策
第7章 能力与设施计划
第8章 运营管理中的人力资源
第9章 项目管理
第10章 战略供应链管理与设计
第11章 供应链全球采购与酉己送管理
第12章 预测
第13章 库存管理
第14章 销售与运营综合计划
第15章 资源计划系统
第16章 精益系统方法
第17章 作业计划
附录A 正态分布表