宋闯，资深管理顾问，致力于营销学、管理学的研究，现任某商贸公司CEO。在商场中摸爬滚打数十载，其悟出的一条真谛为：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。从马云创立阿里巴巴起，他就开始关注马云，近年来一直研究马云的创业人生、战略思想与管理理念。

《马云阿里巴巴管理日记》内容简介：他热心做媒，撮合百万意中人。他牵线搭桥，链接200多个国家和地区。你在他那里注册个账号，他让你挑选整个世界。当他最早在国内到处宣讲自己的“黄页”时，别人称他为骗子；当他喊出“要做全中国最好的企业”时，别人称他为疯子；当他执意要创办全世界最伟大的企业时，别人称他为狂人；然而，他是中国第一位登上《福布斯》杂志封面的企业家。
他，就是马云！

一月 创业精神：梦想，从黎明坚持到光明放弃是创业者最大的失败梦使你变得富有把眼光放在哪里很重要创业很残酷创业需要优秀的领导者创业也是幸福的历经磨难才会成为一代高手要学会用左手温暖你的右手创业者就怕不在社会上读书有时候死扛下去总是会有机会的每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功从每个人身上不断学习，反过来影响别人创业者都是疯疯癫癫的多一点别人放弃的时候，你再向前走一步任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来永远都要坚持第一天的梦想今天我还是这个梦想，唯一的区别是我向我的梦想前进了一步永远不把赚钱作为公司的第一目标做一份喜欢的工作就是很好的创业短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的我创业是为了以后有更多的经验教给学生创业者应该少听成功专家的讲话如果马云能成功，80％的人都能成功进军软件，梦想了5年不学习就对不起时代这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉大公司要有小作为，小公司要有大理想无论你做什么，困难总会有的再一次确信，我的未来不是梦人只要努力，总会有收获二月 战略谋划：一念决定成败做生意不能凭关系，也不能凭小聪明被人关注同样也痛苦不懂战略的讲战略是个灾难犯错误并不是一件可耻的事情选城市也是一种战略练好内功WTO是挑战，也是机遇首先要做正确的事，再是正确地做事逆境中的领导力形势最好的时候寻求改变努力了未必有结果阿里巴巴是中国人创办的，但阿里巴巴不是中国人的公司小企业的战略就是活着不做不该做的事重点突破，所有的资源在一点突破应变策略：唯一不变的是变化我们都是悄悄进村要明白自己的产品是不是能走那么远学会用“柔道”战略战略不等于结果一开始想到卖，你的路可能就走偏丁项目要有远见、梦想和想象力不在乎别人怎么看自己，只在乎自己怎么看世界跟经历过磨难的公司合作生存下来的第一个想法应该是做好，而不是做大先去了解市场需求和客户需求，再去寻找解决方案店不在于多，而在于精阿里巴巴的战略选择：大舍大得三月 商业模式：独特，独特，再独特做不到，就绕过去创办自己独特的模式有几头大象能跳舞我不希望你们为我马云打工企业要从综合走向专业坚持自己的模式互联网少不了创新元素电子商务一定能超越美国模式可以复制，可COPY不了血泪史发挥自己的特色单纯的商业模式已经被打破专注还要坚持模式是不分好与坏的不会把商业模式用到陌生市场企业倒闭是很常见的阿里巴巴是帮助别人发现金子的要让所有的员工知道，他们来就是要把公司做大免费的也是最贵的反向切蛋糕不要把电子商务看得太神秘社会责任融入商业模式努力开创让客户满意的软件如果说我自己已经完全想清楚未来的方向，那是在说谎好东西是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西只相信结果电子商务：互联网只是一个工具商业模式不能想得太清楚好模式不仅能挣今天的Money使棍使得好的人不一定要去学使枪赚钱模式越多，越说明你没有模式最优秀的模式往往是最简单的东西一定要个性化四月 马式营销：一个市场就是一次舞会有些错误是必须要犯的诚信才是世界上最大的财富娱乐营销：好玩、好看才好卖让消费者得到个性化产品帮助更多的人赚到钱网货的核心就是反暴利淘宝创造新的商业模式社会责任一定要融入企业核心价值体系企业的“三个代表”千万别把灾难当公关优秀的名字让全世界的人都记得住马云呼吁与百度等放弃技术竞争英雄主义——理想主义者的生存之道冬天的使命：看马云冬天营销的成功秘诀假如你认为这是一个灾难，灾难已经来临马云为中小企业疾呼：他们只要5万亨元贷款用Yes理论打天下刀砍一拍网阿里巴巴很难模仿办一个市场就是办舞会阿里巴巴的“全球化战略”阿里巴巴少赚5000万，换来50万人信心希望马云：对赚钱问题不感兴趣最好的服务是推出不需要服务的产品钱不是不能赚，是时候未到倒立着挑战巨人推出淘宝：所谓“豪赌”实际是胸有成竹马云调侃谷歌退出：中国将制定未来游戏规则马云担心赚钱太多，盈利超标淘宝高管将受处罚马云的病毒营销哲学五月 运筹帷幄：天下没有难做的生意上当不是因为别人太狡猾，而是因为自己太贪基础管理很重要把目标定得高一点将电子商务还给商人从“活80年”到“做102年”免费的目的，培养客户雅巴合作，一个搜索引擎和一笔10亿美元的投资把执行力当作经营成败的关键看重策略投资者而并不是投机者在洗手间里融资8200万美元虽然你没钱，但你有赢的机会全世界有很多投资者，但全世界马云就一个脑袋决定口袋阿里巴巴全世界就一个许多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多和有共识的人一起做大事联手孙正义，6分钟融来2000万美元不要跟VC讲拿了钱就去免费风险投资不是投资风险我们需要的是策略投资者脑子里不能有功利心真正的力量是控制资本的人的力量，是企业家的力量创办一家伟大公司真的比上市更为重要上市只是一个加油站投资人最怕你向他要钱应该恭喜的是我们的投资者公司就像结婚一样，我们打算结婚后过几天好日子2000万美元我管得了，太多的钱就失去了价值实际上资本永远是听你的小企业靠经营，中企业靠管理，大企业靠做人不想赚这点小钱六月 客户关系：客户倒下了，我们就看不到太阳谁是客户永远都是客户第一你最怕见客户吗信守承诺最重要用什么赢得客户给不给回扣客户的评论一定要看客户支持你，你就胜了不投诉的客户不是好客户客户利益永远最重要诚信交易的服务理念让用户学会做企业为客户做正事快速提升客户品牌知名度客户最重要，方法不重要客户大部分时间是错的要相信客户都是懒人一块布理论说服客户成为客户最满意的公司做到最简单真正的赚钱术必须倾听客户的意见我要帮中小企业赚钱只为客户而改变学习史玉柱竭力为客户创造价值办一个市场就是办一个舞会教客户钓鱼客户成功，你才成功七月 竞争战略：心中无敌就无敌于天下我选择竞争者，不让竞争者选我竞争者是除不掉的团队要靠价值观成长得益于对手的封杀工作时不能带情绪团队必须一条心成功不是马云一个人的没有人能挖走我的团队不靠控股来管理共事就是缘分不做常胜将军有没有马云不重要商界最重要的不是钱，是信用最锋利的就是你和你的团队不要把企业的命运系在一个人身上逢敌亮剑，光脚不能怕穿鞋的小企业有大胸怀，大企业讲细节的东西天下没有对手能征服了你心中无敌就无敌于天下无招胜有招，商场风轻扬把对手看得很清楚，而你自己没往前走，这等于瞎看、白看我从来不跟张三李四比谁想垄断谁就会倒霉用自己的方式看世界商场如战场，但商场不是战场偷袭之战必需在24、48小时内结束，不可能持续下去要全力帮助中小企业提高综合竞争力竞争是一种游戏秘密并不是企业的竞争力等你真正有了实力再叫板永远要把对手想得更强大一点八月 创意执行：一流的Idea加三流的实施最好的团队是唐僧团队做企业不仅仅是做创意不用精英团队做精做透太重要了优秀的公司就像一个动物园一流的执行水平阿里巴巴的每天都是新的你千万别说我的理念有多好我最喜欢出手无招的人想法如果不够独特的话，很难吸引别人要选择犯过错误又是很聪明的人合作以商业的形式执行，慈善才能走得长久没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果我不太相信那些策划的“大仙”们概念到今天这个时代已经不能卖钱了我们应该为结果付报酬，为过程鼓掌不要把商业计划和销售计划搞混了永远要相信你的直觉不要让别人为你干活学习失败的经验没有突破，就等于没做有多高的人格境界做多大的企业我是主刀医生，投资者都是我的护士永远不要让资本说话，要让资本赚钱儒商的农村教育情结打造你的核心决策团队团队把我变成英雄过了头的创意会让团队伤心管理好你的超级团队不靠控股，管理者靠智慧胸怀眼光领导者应该是一位好老师九月 风逸控制：CEO的一堂“赌博课”危机让我更强大不要上演被企业挖墙脚的悲剧让VC们跟着企业家的脚步走灵机一动的投资竟成功了对企业，对自己都要学会投资电子商务不是救命稻草嘴上说网络不一定用，但是付钱比谁都快企业因什么而生存第一次大裁员即使是跪着我们也要最后一个倒下房子和妻子望远镜里无对手圈子绕大，变通做强，才能盈利多少有点四面楚歌的悲凉对阿里巴巴要有理性的思考银行来为支付宝打工三个市场一定不能丢居安思危，企业必有的思想我是不会控股的CEO看到灾难后，必须靠大脑生存我是代表一个群体来扛下这副担子的收购雅虎不容易有钱才愚蠢起来风险投资最关注哪种领导者投资者与投机者是两个不同的概念踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫最了解你的，往往正是你的敌人繁荣延续那么长，意味着冬天很快就来了一个企业最关键的时候是耐得住寂寞，挡得住诱惑民族意识对我们走向全球是一个危害十月 领导魅力：集智慧、胸怀、眼光于一身把管理看成道通过别人拿结果领导者总是孤独的眼光是走出来的胸怀是冤枉撑大的实力是磨练出来的唯一的工作就是讲话向优秀的人学习做一个品格魅力的领导者学习克林顿的平易近人会讲故事的领导胜过一叠统计数据只对事不对人领导要帮助别人台上台下一个人不要职业经理人，要领导者骂他们是因为爱他们宽容见胸怀成功领导者需要眼光、胸怀、实力“让你的团队看到“远景”鼓励为更多用户承担责任为员工提供专业指导我叫自己“首席教育官”用有效的沟通要章显你的领导艺术人力资源管理：选人的第一要素是价值观管理者的精神控制术把自己的长项藏起来、弱项暴露出来没关系领导要承担责任要学会发现员工的潜力永远让你的队员知道你在哪里决策果断没有不好的员工，只有不好的领导十一月 人源开发：知彼知己，将将之才让百安居卫哲任阿里巴巴副总裁只要普通人，不给任何人许诺注重员工培训给年轻人一个机会平凡的人做不平凡的事情员工是最好的财富发疯一样工作拒绝高薪挖人不让雷锋穿补丁上街铁的规定相信身边的人比你聪明激情，乐观向上要用有真才实学的人鼓励员工创业小庙容大佛，蔡崇信弃明投“暗”给哈佛学子“洗脑”，抱得MBA归希望员工像姜大牙一样开除MBA一个当不好士兵的将军一定不是好将军跳槽多的人就像不停地结婚、离婚精诚所至，金石为开帮助人才施展才能大胆使用普通高校毕业生把太太当合作伙伴，不要当太太看不忠、不义、不孝的人我们需要的不是听话的学生，而是能干的学生让员工家属了解家人工作环境敬业：专业执著，精益求精真心赞扬人才、为下属树立成就感“骑驴找驴”要不得用人不疑，疑人不用十二月 企业价值：文化治心就是最大的价值文化贯彻是关键企业家的社会责任技术、资金和人才服务是最贵的产品文化治心：得人心者得天下摒弃门户路线阿里巴巴不属于我把你最珍贵的东西给了别人，才是真正的慈善和公益必须要认同我们的文化发不出工资是耻辱支持“赢在中国”核心竞争力是价值观电子商务支付威胁国家经济安全电子商务将改变世界慈善有多种形式提供良好的产品和服务灾后重建，不亚于抢救生命依法纳税使命引导我们不断前进从厕所可以看出一个公司的管理好坏以道义为先不做危害社会的事扩大就业机会关注希望小学家乡情结雇主品牌就是企业的责任感阿里巴巴是一家服务公司企业价值观：直言有讳可信、亲切与简单“倒立”文化我们缺的不是钙而是爱