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名称 Voice of the customer : capture and analysis
索引号 F273.2/E20102
分类号 F273.2
F273.2(产品管理)
F273(企业生产管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 Yang、 Kai.、
出版社 New York : McGraw-Hill, c2008.
ISBN
页数 xi, 416 p. : ill. ; 24 cm.
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