史蒂夫·卡普兰是Difference Maker Inc.（www.differencemaker.com）的创始人，该公司提供大量创业工具，帮助各种规模的企业走向成功。史蒂夫曾任Bounty SCA的CEO，该公司在全球设有24家办事处，在不到十年时间里，收入从200万美元激增至2.5亿美元。他还是施奈德通信集团的主席，现居芝加哥。

《抓住大客户把大象装进口袋》讲述了如何接触大客户，追求大客户，与大客户建立长远稳定的伙伴关系，使你的销售业绩伴随大客户成长呢？大客户就象大象。他们很大，行动缓慢，反应迟钝，他们容易交往，但又很固执。大象也很聪明，记性又好，但有时会很威严，不太好惹。所以，跟大象打交道的时候，必须要非常地小心谨慎。作者已经帮助过各种行业中大大小小的很多公司，教他们如何赢得大象的芳心，如何抓稳大客户，拿到大合约。只要你愿意卷起袖子，认真执行大象战略，一定能够成功！

赞 誉译者序推荐序前言且听我一言第一部分 “大象”在等你 第1章　第三条道路 实现持久的发展和利润 / 2 第2章　你必须相信 你需要“大象”，“大象”同样需要你 / 10第二部分 “大象”的隐秘生活 第3章　大公司的焦点 学会像“大象”一样思考 / 18 第4章　对于“大象”,你该知道些什么 谁、怎么样、干什么和什么时候 / 28 第5章　拥抱官僚制度 让“大象”的“官样文章”为你服务 / 37第三部分　向“大象”求爱 第6章　拟定“求爱名单” 寻找最合适的大公司客户 / 46 第7章　叩响大门 第一次亲密接触 / 52 第8章　好马须得好鞍配 展现你的最佳面貌 / 63 第9章　和潜在客户面对面 为进攻做好准备 / 74 第10章　抵挡“大象”的攻势 利用你的强项进行谈判 / 81 第11章　征募重要支持者 在客户公司内部寻找并培养销售代表 / 90第四部分　妙用“大象”的力量 第12章　让支持者保持好心情 善待朋友 / 98 第13章　抄近路，跑内圈 建立稳固的同盟 / 103 第14章　赶着“大象”去工作 大客户带给你的其他帮助 / 111第五部分　五大致命错误 第15章　对客户心理期待处置失当 / 120 第16章　在客户危机中搞砸了锅 未能预防突发灾难 / 126 第17章　业务爆炸 贪多吞不下 / 135 第18章 “大象陷阱” 把所有鸡蛋放在一个篮子里 / 144 第19章　忽视数字 逆水行舟忘带桨 / 153致谢 / 167作者简介 / 169大象内利 / 171创造奇迹有限公司 / 172创造奇迹有限公司产品及服务 / 174