林岳儒

香港戴明国际管理顾问集团有限公司董事、深圳市戴明企业管理策划有限公司经理、高级讲师，在ISO 9001，ISO 14001，OHSAS18001，ISO 13485，TS 16949，ICTI／QC 080000认证咨询方面积累了丰富的实践经验，尤为擅长现场管理改善、绩效改进、零缺陷管理、绩效考核、5S改善活动等领域，先后为4500余家企业提供过优质的咨询服务。
江艳玲，1975年出生，深圳市戴明企业管理策划有限公司董事、高级认证咨询经理，西安电子科技大学毕业，曾用名江雨蓉，ccAA国家注册高级认证咨询师，高级顾问师，高级讲师、资深培训师。在认证咨询方面深得客户好评，十几年企业管理推行实战经验，成功辅导近400余家企业通过各类管理体系认证，专长于生产管理/目标绩效管理/IE过程/CIS企业形象识别系统/有害物质管理/采购管理/5S改善活动等领域。

《品质精细化管理》主要内容简介：“工厂管理一本通”从企业最热门，也是最需要解决的六个方面(班组管理、品质管理、5S管理、IE管理、目视管理、仓储管理)展开与延伸，注重以市场需求为导向，提供满足不同层次读者需求的梯度产品。《品质精细化管理》是“工厂管理一本通”的其中一本。该书采用快餐式、跳跃性、碎片化的阅读模式，以模块化、程序化的方式展开，文中提供具体的案例加以说明，必要的地方穿插图片，使图书更具实操性、可读性、趣味性，是工厂一线管理人员——企业主管、班组长、新入职的大中专学生及工厂管理培训机构、职业管理院校的参考用书和使用指南。

第一章 夯实品质管理的基础 第一节 品质管理的规划 一、品质管理的机能 二、建立品质保证体系 三、充实品质管理文件 第二节 让人人关心品质 一、产品的品质取决于“人的品质” 二、品质与每个员工相关 三、开展培训、提升全员品质意识 四、建立品质激励机制 第三节 确保设备正常运行 一、配备设备 二、设备要经常维护保养 三、设备的精度校准 四、预防设备故障 第四节 提一个保证品质的环境 一、环境对品质的影响 二、生产作业环境的布置 三、打造亮丽的环境——5S 四、必须彻底根治污染源 第五节 标准化 一、标准化的定义 二、标准化的目的 三、标准化的推行 第六节 建造持续改善的基石 一、建立持续改善莳组织结构 二、全员参与，自主改善 三、建立改善提案制度 四、营造持续改善的氛围 五、走出办公室，到生产现场去 六、对改善活动进行评价与展示第二章 接单审单品质控制 第一节 订单评审 一、订单评审的意义 二、订单评审的益处 三、订单评审程序 第二节 正确理解客户意愿 一、客户意愿与不合格品的关系 二、企业接单过程的客户意愿控制点 三、满足客户意愿的方法第三章 设计试产品质控制 第一节 产品设计品质控制 一、开发与生产现实脱节的描述 二、产品设计开发的控制 三、产品生产可行性分析 四、要关注重大品质特性部件的控制 第二节 产品试制投产品质控制 一、样机(样品)试制 二、改进设计与评审 三、小批量试制 四、定型投产 五、试产过程中的盲区与对策第四章 物料供应品质控制 第一节 供应商品质控制 一、制定产品规格 二、评估供应商的产品 三、供应商品质调研 四、签订品质保证协议 五、供应商品质后续监控 第二节 来料检验控制 一、IQC的工作流程 二、IQC相关人员的责任 三、IQC检验的注意事项 第三节 来料品质问题处理 一、特采处理 二、线上来料品质问题处理 三、来料后段重大品质问题处理 四、来料品质问题投诉处理第五章 生产制程品质控制 第一节 制程品质系统 一、什么是制程与制程管制 二、制程管制系统 三、制程品质管理的组织 第二节 制程检验控制 一、首件检验 二、巡回检验 三、中间检验(工序制品检验) 四、成品检验 第三节 不合格品管理 一、关于不合格品 二、检验不合格的处理 三、测试不合格处理 四、不合格的处理办法 五、不合格品的统计与分析 第四节 做好产品防护 一、产品防护的内容 二、产品的搬运防护 三、产品包装防护 四、产品储存防护第六章 品质稽核与出货品质控制 第一节 品质稽核(QA) 一、什么是品质稽核(QA) 二、品质稽核的主要工作 三、样品的管理 四、QA测试的管理 第二节 出货品质管制 一、出货检验 二、DOCK CHECK