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名称 基于让渡价值的顾客满意度比较模型构建与评价 : 以家电产业为例
索引号 F764.6/20111
分类号 F764.6
F764.6(无线电电子产品)
F764(工业产品)
F76(商品学)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 卜庆娟、
出版社 北京 : 中国社会科学出版社, 2011
ISBN 978-7-5004-9515-4
页数 5, 205页 : 图 ; 24cm
价格 CNY30.00
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简介
注解 本书受德州学院学术著作出版基金资助 有书目 (第199-205页) 本书以基于顾客让渡价值的顾客满意度为研究对象，在选题方面具有一定的新意，随着我国市场经济的不断发展，市场竞争越来越激烈，顾客满意也随之成为众多企业关注的焦点，如何提高顾客满意度也成为企业及学术界关注的一个重要话题。
书籍简介

《基于让渡价值的顾客满意度比较模型构建与评价-以家电产业为例》，本书从顾客让渡价值理论的角度对顾客满意度进行研究，建立一种分析顾客总价值满意度和顾客总成本满意度的理论模型。结合家电行业探讨出不同个人背景的消费者对顾客让渡价值中各个要素的重视程度。最后，从顾客让渡价值理论的角度对家电行业消费者的顾客满意度进行研究。