高度可靠且利润丰厚的多渠服务行业真正地满足了客户的需求以及商家追求利润的需要。
为客户提供舒适高效服务的新一代企业中有知名的传统公司，战绩卓越的新玩家。
M-BOMB迫使每一家公司设法完善自己的产品配送，无论客户在家里还是在路上，无论是通过网络订购还是在购物中心购买，都要及时送达。
本书将为新旧公司提供全面的指导，帮助它们在M-BOMB中生存下来。成功的公司总是通过业务员、网络、电话和个人化服务等想方设法为客户提供一切他们能够想到的服务。