《积极管理:果断自信的管理艺术》在示范如何通过果断自信来从容处理高度紧张的情景方面极具价值。在引入公平机会、与外国同事和客户共事上也给出了许多有益的方法。在竞争激烈的商业环境中，果断自信的方法会让你达到最佳状态，而且可以让你以积极肯定的方式处理问题。通过创新交流、卓越的领导力、良好的人员管理和出色的谈判技巧，你会展现出从未过的一面。
　　学会处理以下各项技能是做好管理工作的关键。
　　谈判、在会议中陈述己见、解决冲突、平息怒火、就艰难的决策进行沟、执行有争议的政策、坚持自己的立场、消除冲突、跨文化管理。