肯·兰登（Ken Langdon），曾在计算机行业从事市场和销售工作。作为一名独立顾问，他在美国、欧洲和澳大利亚等地教授战略思考和规划方面的课程。
克里斯蒂娜·奥斯本（Christina Osborne），人力资源咨询公司“商业解决方案”的首席执行官，致力于公共和私营部门的组织内商业战略、人力资源管理和评估机制的整合工作。

利用评估培养和激励员工的能力是一种核心的管理技能。本书提供了实施成功评估的各种技巧和技术，阐述了评估过程的关键目标和诸多益处，引导你一步一步进行准备、实施和跟进工作。书中包含了很多实用建议，帮助你激发开放性讨论，领会身体语言，树立自信，提高绩效。

出版说明 /3
引言 /9
第一章 理解目标 /10
1.1 使员工成长 /10
提供反馈 /10
正式评估 /11
有效评估 /11
1.2 确定评估类型 /12
自上而下评估 /12
使用同级评估 /12
理解360度评估 /13
1.3 设定目标 /14
引导新员工 /14
记录目标 /14
规划发展 /15
建立长期目标 /15
1.4 达到目标 /16
设置绩效衡量方法 /16
选择恰当标准 /17
1.5 给员工授权 /18
进行授权 /18
增强主人翁意识 /19
鼓励主动性 /19
1.6 奖励成功 /20
打破薪酬联系 /20
激励员工 /21
巩固成功 /21
第二章 准备评估 /22
2.1 做好准备 /22
确定评估者的职责 /22
了解被评估者的职责 /23
2.2 评估绩效 /24
评定工作职责 /24
评价进步 /24
审查提升 /25
查明问题 /25
2.3 确立目标 /26
专注目标 /26
设定可衡量的目标 /26
设定标准 /27
2.4 提前规划 /28
确定权限 /28
规划时间和资源 /29
分配任务 /29
2.5 创造积极环境 /30
保守秘密 /30
建立信任 /30
布置会场 /31
2.6 讲求客观 /32
鼓励提想法 /32
避免偏见 /32
认清偏见类型 /33
以结果为导向 /33
2.7 规划结构 /34
开个好头 /34
设定议程 /35
富有建设性 /35
第三章 管理评估 /36
3.1 介绍会议 /36
树立信心 /36
确定目的 /37
3.2 确定议程 /38
听取意见 /38
确定目标 /39
评估议程 /39
3.3 鼓励讨论 /40
提问 /40
使用开放式问题 /40
积极倾听 /41
3.4 讲求实际 /42
抓住要点 /42
涵盖重要议题 /42
考虑影响 /43
向前推进 /43
3.5 读懂信号 /44
识别焦虑 /44
观察表情 /44
检查信心 /45
采用正确姿势 /46
注意被评估者的姿势 /46
反射身体语言 /47
3.6 评价积极性 /48
预测积极性 /48
观察积极性 /48
确定审查日期 /49
审查积极性 /49
3.7 摆脱困境 /50
应对意外挑战 /50
认识局限性 /51
终止评估 /51
3.8 处理绩效问题 /52
统一认识 /52
查明原因 /52
解决绩效问题 /53
寻找解决方案 /53
3.9 探讨提升 /54
确定提升计划 /54
选择提升方法 /55
记下学习目标 /55
3.10 探讨志向和潜力 /56
规划未来 /56
使组织受益 /57
3.11 规划行动 /58
记录行动 /58
规划项目 /59
规划日志 /59
3.12 总结评估 /60
让被评估者参与 /60
消除误解 /61
寻求确认 /61
第四章 跟进评估 /62
4.1 监督进度 /62
运用检查 /62
确定检查方式 /63
实施检查 /63
4.2 实施发展计划 /64
促进终身学习 /64
实施与检查 /65
评估培训 /65
4.3 鼓励团队合作 /66
采用六步计划 /66
鼓励团队反馈 /67
整合培训 /67
4.4 自我评价 /68
监督进展 /68
评价长期效果 /69
4.5 评价你的评估技能 /70
索引 /74