《"甩手掌柜"的用人哲学:管人用人的9条金科玉律》堪称为一部“甩手掌柜”的管理宝典，其中所有的话题都围绕着怎样选好人、用好人、管好人展开，告诉管理者如何让员工最大限度地发挥作用，如何为公司物色得力的人手，如何培养一批自己的业务骨干，如何留住并用好那些有本事的人，如何轻轻松松地当一个“甩手大掌柜”。
对于员工来说，企业管理者就是他们的掌柜，聪明的管理者应当充分调动员工的积极性与主动性，学会合理授权，学会当“甩手掌柜”。这里所谓的“甩手”并不是什么都不管，而是将。从头管到脚“转变为”管头管脚，把管理者从事务性、常规性的工作中解放出来，使其有更多的时间与精力去关注和开拓新的领域，构思企业未来的发展战略。“甩手掌柜”的出现，正是这个商业时代变革的缩影。

第一章 用情管人，营造有“人情味”的大家庭
“家”是社会最基本的文化概念，企业是“家”的放大体。在企业这个大家庭中，所有员工包括总裁在内，都是家庭中的一员。
00/驾驭人性，征服人心
00/营造“家”的温暖
00/别对下属出“权力王牌”
0/放下架子，亲近下属
0/树立员工的主人翁思想
0/“俘虏”具有非凡影响力的下属
0/多给弱者一些爱
0/营造一个良好的“家庭式”氛围
第二章 恩威并举，红脸白脸轮着唱
要让下属心悦诚服，一定要恩威并施，刚柔相济。高明的管理者可以像演员一样，根据角色需要变换脸谱。今天是温文尔雅的贤者，明天也可变成杀气腾腾的武将。
0/又打又拉，唱好红白脸
0/弹性管理，留有余地
0/宽严适度显威严
0/不厚不薄，不愠不火
0/不偏不倚，一碗水端平
0/给批评加一层“糖衣”
0/恰到好处的控权之道
第三章 有效激励，让平凡的人干不平凡的事
对于管理者来说，工作中最难的，也是管理者最渴望的事情，是员工最大程度地发挥自己的潜力。而人的潜力是需要激发才能发挥出来的。
0/用人之道重在激励
0/运用好激励才会出好效益
0/团队成员需要激励
0/赞美可以收到神奇的激励效果
0/竞争同样是激励
0/高薪酬赢取高效益
0/危机也可以用来激励
第四章 协调沟通，把大家紧密联系在一起
沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。没有沟通，就没有协调，也就没有管理。
0/微笑是协调沟通的催化剂
0/交谈是最直接的沟通方式
0/耐心倾听不同声音
0/换位沟通，促进理解
0/将心比心，协调沟通 0/洞察欲求，满足需求
0/注意交流方式，于人于己有利
0/建立渠道，避免沟通障碍
0/让沟通顺畅无阻
第五章 慧眼识人，选好人才能用好人
“办事不外用人，用人必先知人。”用人就像用马，如果得到千里马却不认识，或者虽然认识了，但却不能充分发挥它的能力，那就很难赢得比赛。
/管理者要有求贤若渴的欲望
/伯乐才能寻得“千里马”
/人不可貌相，海水不可斗量
/勤于考察才能知才
/正确对待招聘，选择所需人才
/选择“三心”英才
/选好人才能用好人
第六章 以人为本，争人才比争什么都重要
一个管理者最大的本事，不是自己有多少学问，而是会用人。越有本事的人越要用。否则，就算做领导的生出三头六臂来，又怎么能干完所有的事呢？
/人才是竞争的关键
/得人心者，得天下财
/重金“买”能人
/一口吃不成胖子
/既争人才，又争人品
/请“大和尚”进“小庙”
第七章 知人善任，不要让千里马去拉磨
欲要善任，先须知人，从古至今，众多的“千里马”都是得益于众多的“伯乐”的“慧眼”而得以奔腾万里的。
/知人善任是一种艺术
/把合适的人放在合适的位置上
/用人应以大局为重
/打破常规，灵活用人
/切忌小材大用
/“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”
第八章 用人不疑，用他就要相信他
信任是用人的第一标准。用人不疑，疑人不用。既然你选择了他，便不应怀疑，不应处处不放心。用而怀疑，实际上是最失策的。
/播种信任，换取忠诚
/尊重是获取信任的前提
/信人要有宽广的胸怀
/用兵命将，以信为本 /以身作则，上行下效
/获取信誉的几大技巧
第九章 合理放权，切勿所有问题自己扛
一个高效率的管理者应该把精力集中到少数最重要的工作上去。合理地给下属权力，不仅有利于增强下属的积极性和创造性，还能大大提高管理者本身和团队的工作效率。
/不要所有问题都自己扛
/用他人智慧去完成自己的工作
/培养员工拥有自己的头脑
/充分授权与有力监控同等重要
/大权在握，小权分散
/合理授权，激发责任心
/像放风筝一样授权
/找准可以授予权力的人