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名称 牙科诊所的医患沟通
索引号 R197.5/20121
分类号 R197.5
R197.5(专科医院)
R197(医疗卫生制度与机构)
R19(保健组织与事业(卫生事业管理))
R1(预防医学,卫生学)
R(医药,卫生)
作者 于秦曦、
出版社 北京 : 人民卫生出版社, 2011
ISBN 978-7-117-14317-2
页数 134页 ; 26cm
价格 CNY22.00
标签 医患沟通、口腔、牙科诊所、
简介
注解 本书是笔者与众多口腔诊所从业人士共同探寻有关医患沟通的一个初步总结, 涉及的是在口腔诊所这个特定场所内医患沟通之本质、目的、规律、过程和方法, 分门别类地介绍了一些在不同场景中病人常会提出的问题、可供医生和诊所工作人员参考的应对技巧, 以及相应的点评看法。
书籍简介

《牙科诊所的医患沟通》，本书笔者与众多口腔诊所从业人士共同探寻有关医患沟通的一个初步总结，涉及的是在口腔诊所这个特定场所内医患沟通之本质、目的、规律、过程和方法，分门别类地介绍了一些在不同场景中患者常会提出的问题、可供医生和诊所工作人员参考的应对技巧，以及相应的点评看法。

书籍目录

第一章 “医患沟通”浅议：第二章 如何让患者开口说话第三章 如何应对患者的问题第四章 如何建立患者的信心第五章 如何让患者有安全感第六章 如何解释收费价格第七章 如何提高患者的口腔健康价值观第八章 如何营造有利于沟通的环境氛围附录 1．努力提高与患者的沟通技巧 2．倾听的技巧 3．道歉艺术和医疗行为 4．开会议事规则 5．诊所与技工所之间的沟通