方华明，江西南昌人，毕业于北京大学，硕士研究生，人民日报社网络中心资深编辑、记者，在国内外知名媒体上发表管理、励志、新闻类作品数百万字。

《世界500强管理绝招》内容简介：榜样的力量是无穷的，世界500强这些著名企业的管理绝招，值得国内企业和管理者们见贤思齐、借鉴参考。这些经营管理绝招能开阔我们的管理视野，启迪我们的管理思路，最大限度地引领我们的企业走向成功。

1.苹果公司(Apple) 背景资料：苹果公司简介 1.1 不惜重金选用国际化人才 1.2 网罗各类优秀人才 1.3 善于说服他人 1.4 “领头100人”会议 1.5 开除“笨蛋” 1.6 至高无上的保密文化 1.7 马拉松式的周一例会 1.8 注意力管理：注意力绝对地聚焦 1.9 乔布斯的宗教式营销 1.10 苹果公司“折磨客户”的营销策略2.通用电气公司(General Electric) 背景资料：通用电气公司(GE)简介 2.1 寻找和雇用最优秀的人才 2.2 培养全体员工“大家庭感情”的企业文化 2.3 奖优罚劣稳定优秀员工的心 2.4 激励员工取得更大的成功 2.5 特别电话 2.6 以最高的道德标准来约束员工 2.7 激发建设性冲突，保持企业经营活力 2.8 千方百计进行员工调查 2.9 “全员决策”管理制度 2.10 自上而下的沟通 2.1l 全面实施六个西格玛质量标准 2.12 把大公司当做小杂货店来打理 2.13“数一数二”战略 2.14“活力曲线”绩效制度 2.15 切向“官僚主义”的手术刀 2.16 重要的问题就是做好客户服务3.微软公司(Mirosoft) 背景资料：微软公司简介 3.1 雇用“聪明人” 3.2 给人才戴上“金手铐” 3.3 培养工作狂 3.4 大胆地使用人才 3.5 为员工设立个人单间 3.6 用“内部电子邮件系统”把员工的心拴在一起 3.7 失败是成功之需 3.8 喜欢自己找事做的员工 3.9 根据人才的实际需求给予“特殊”待遇4.沃尔玛公司(Wal-Mart Stores) 背景资料：沃尔玛公司简介 4.1 沟通是管理的浓缩 4.2 把员工当做公司的合伙人 4.3 为顾客节省每一分钱 4.4 日落原则 4.5 十步服务原则5.可口可乐公司(Coca-Cola) 背景资料：可口可乐公司简介 5.1 视员工为“心脏和灵魂” 5.2 用纪律要求领导者 5.3 “消灭电话” 5.4 充分运用广告效应 5.5 让每个士兵都喝上可口可乐 5.6 适者生存的本土化战略6.宝洁公司(P&G) 背景资料：宝洁公司简介 6.1 倾听下属的心声 6.2 提倡无障碍交流 6.3 “一页备忘录”制度 6.4 严格执行内部提升制度 6.5 善于寻找“卖点”7.国际商业机器公司(IBM) 背景资料：IBM公司简介 7.1 用人才不用奴才 7.2 让员工把不满说出来 7.3 “出差报告”反馈管理法 7.4 IBM就是服务 7.5 尊重个人 7.6 激励员工的创新欲望 7.7 唤起员工的自豪感 7.8 让员工拥有弹性的工作计划 7.9 IBM内部的沟通渠道 7.10 做对组织发展有利的有效决策8.惠普公司(HP) 背景资料：惠普公司简介 8.1 员工就是公司的主人 8.2 惠普哲学：“你就是公司” 8.3 在危难之时与员工同心协力渡难关 8.4 灵活的上班时间 8.5 永远不要将此门锁上 8.6 不做一个雇了人又解雇人的公司 8.7 “敞开式大房间”办公室 8.8 宝贵的“金香蕉”奖 8.9 不求最先，但求最佳的策略9.西门子公司(Siemens) 背景资料：西门子公司简介 9.1 西门子重视授权的领导艺术 9.2 西门子公司的有效沟通机制 9.3 实施“爱发谈话”制度 9.4 员工是企业内部的企业家 9.5 不搞“末位淘汰制”10.通用汽车公司(General Motors) 背景资料：通用汽车公司简介 10.1 鼓励员工参与管理能加强其对公司的认同 10.2 建立管理分权机制 10.3 听不到不同意见就不决策 10.4 充分重视客户“荒诞的”意见11.英特尔公司(Intel) 背景资料：英特尔公司简介 11.1 倡导“坦诚交流”政策 11.2 英特尔公司重视内部沟通体系建设 11.3 让员工调换工作 11.4 纪律是制胜的法宝 11.5 纪律与鼓励并行 11.6 英特尔的会议哲学 11.7 设立“创新日” 11.8 自己淘汰自己 11.9 当机立断的第一次战略转移 11.10 英特尔公司的“寻人启事”12.本田汽车公司(Honda) 背景资料：本田汽车公司简介 12.1 根据每个人的长处充分授权 12.2 打破所有界限，倡导无阻碍沟通 12.3 为公司寻找“鲇鱼” 12.4 本田妙案 12.5 提倡员工自由地思考 12.6 利用目标激励员工全力以赴13.索尼公司(Sony) 背景资料：索尼公司简介 13.1 索尼的内部跳槽 13.2 五房间熄火法 13.3 鲜花疗法 13.4 “烧毁”人事档案 13.5 用目标激励员工 13.6 宽容员工的错误14.思科系统公司(CiSCO Systems) 背景资料：思科系统公司简介 14.1 我们永远在雇人 14.2 收购人才 14.3 弹性工作制度 14.4 借助互联网赢得工作的高效率 14.5 人情味管理 14.6 人皆有股 14.7 顾客是首席执行官 14.8 “抠门”“抠”出大效益 14.9 找出带领企业走出困境的好办法15.福特汽车公司(Ford Motor) 背景资料：福特汽车公司简介 15.1 全员参与管理 15.2 为人才买公司 15.3 非正式的建议征集系统 15.4 日薪5美元 15.5 季度评审制度 15.6 花56美元买“五六”型福特 15.7 从节约每分钱做起16.松下电器产业株式会社(Panasonic) 背景资料：松下电器产业株式会社简介 16.1 造人先于造物 16.2 用人之长，避人之短 16.3 替员工端上一杯茶 16.4 “企业如家”的工作氛围 16.5 换个角度沟通 16.6 松下电器的提案制度 16.7 主动倾听顾客的抱怨 16.8 “玻璃式”的经营法 16.9 “水坝式经营法” 16.10 雇到70分的中等人才就是公司的福分 16.1l 利用斥责激励员工 16.12 设立“出气室” 16.13 以理服人 16.14 实行“零裁员”，企业过难关17.麦当劳公司(Mcdonald’s) 背景资料：麦当劳公司简介 17.1 把所有经理的椅子靠背锯掉 17.2 抓住员工太太的心 17.3 用“生”不用“熟” 17.4 麦当劳不用靓女 17.5 鼓励下属当老板 17.6 0日元的麦当劳微笑 17.7 为年轻人提供快速晋升的机会 17.8 让员工集责权于一身，独立处理问题 17.9 以标准化为基础，在精细化上做文章 17.10 让沟通的有效性最大化18.三星集团(Samsung) 背景资料：三星集团简介 18.1 销售力强化训练 18.2 做“强壮的泥鳅” 18.3 新经营——除了妻儿，一切都要变 18.4 不拘一格用人才 18.5 用合理的薪酬让员工创造价值 18.6 快鱼吃慢鱼的速度战略 18.7 保住现金流，平安度过亚洲金融危机19.联想集团(Lenovo Gmup) 背景资料：联想集团简介 19.1 办公司就是办人 19.2 联想集团顺畅的沟通 19.3 把公司的目标和员工个人的目标结合起来20.丰田汽车公司(Toyota Motor) 背景资料：丰田汽车公司简介 20.1 “动脑筋创新”制度 20.2 “三及时”原则 20.3 没有许诺的终生雇用制 20.4 把节约成本进行到底 20.5 利用细节分析方法，找出问题的根源 20.6 有准确的市场情报，才有精确的市场定位21.希尔顿国际酒店集团(HI) 背景资料：希尔顿国际酒店集团简介 21.1 对顾客保持微笑 21.2 不漏掉每一美元的收入 21.3 人才培养最为重要22.美国西南航空公司(Southwest Airlines) 背景资料：美国西南航空公司简介 22.1 在飞机机身上刻上员工的名字 22.2 员工第一，顾客第二 22.3 鼓励员工在工作中寻找乐趣 22.4 飞机只有在天上飞才能赚钱 22.5 西南航空公司的幽默管理 22.6 战略性的特殊贡献奖赏计划 22.7 运用成本管理来打造核心竞争力23.台湾塑胶集团(Formosa Plastics) 背景资料：台湾塑胶集团简介 23.1 王永庆的“午餐汇报” 23.2 举办活动可以凝聚人心 23.3 建设好幕僚团队 23.4 成本分析，要追根究底 23.5 在别人放弃的地方淘金24.肯德基公司(KFC) 背景资料：肯德基公司简介 24.1 用“特殊顾客”监督分店 24.2 选址调查25.日立公司(Hitachi) 背景资料：日立公司简介 25.1 把竞争引入企业内部 25.2 “和、诚、开拓”三位一体的日立精神 25.3 危机感管理法 25.4 为员工架设“鹊桥” 25.5 日立公司的圆形会议桌 25.6 “一分钟”节约管理26.京都制陶公司(KYOCERA Corporation) 背景资料：京都制陶公司简介 26.1 稻盛和夫的聚餐会 26.2 心灵经营哲学 26.3 变形虫式的管理 26.4 敢于揭露“隐私”和“丑新闻”27.摩托罗拉公司(Motorola Solutions) 背景资料：摩托罗拉公司简介 27.1 用人务必保持公正 27.2 鼓励人才“逃走” 27.3 鼓励“好马要吃回头草” 27.4 肯定个人尊严 27.5 让员工分享权力与责任 27.6 告诉顾客真相 27.7 迫使员工向高难度工作挑战 27.8 一个职位三个接班人28.联邦快递公司(Fedex) 背景资料：联邦快递公司简介 28.1 为员工提供最佳工作环境 28.2 员工特殊“法庭”保证员工快乐工作 28.3 保证每一名员工得到公平的待遇 28.4 万事以“人”为主 28.5 让客户随时实时掌握包裹的位置29.美国冠群国际公司(CA) 背景资料：美国冠群国际公司简介 29.1 善于运用幽默的力量 29.2 推行高效而不拘于形式的会议沟通 29.3 重视内部福利留人心 29.4 将产品送给客户无偿使用 29.5 为员工提供具有挑战性的工作30.戴尔公司(Dell) 背景资料：戴尔公司简介 30.1 重视团队建设，将员工牢牢地团结起来 30.2 直接面对客户的直销模式 30.3 坦率地承认自己的错误31.伊士曼柯达公司(Kodak) 背景资料：伊士曼柯达公司简介 31.1 力行“内部提拔珐” 31.2 做员工的“管护人” 31.3 用人之短 31.4 柯达的建议奖励制 31.5 采取多种激励手段激励自己的员工 31.6 舍小求大 31.7 反复市场调查32.波音公司(Boeing) 背景资料：波音公司简介 32.1 讲故事沟通 32.2 播放倒闭的假想新闻 32.3 主动“亮丑” 32.4 服务促销33.强生公司(Johnson&Johnson) 背景资料：强生公司简介 33.1 管理层次贵精不贵多34.杜邦公司(Dupont) 背景资料：杜邦公司简介 34.1 独特的“内企业家”制度 34.2 分散股权留人才 34.3 “瞪羚式”管理 34.4 有效阻止潜在竞争对手的进入 34.5 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里 34.6 内拓外展闯市场35.荷兰皇家壳牌集团(Royal Dutch Shell) 背景资料：荷兰皇家壳牌集团简介 35.1 三个人才标准是公司发展的保证 35.2 把员工培养成管理者 35.3 保持行业中具有竞争力的薪酬 35.4 不搞个人说了算36.克罗格公司(Kroger) 背景资料：克罗格公司简介 36.1 像满足情人的要求那样满足顾客37.甲骨文股份有限公司(Oracle) 背景资料：甲骨文股份有限公司简介 37.1 永远领先半步 37.2 快速地把人才招到手38.百事公司(PepsiCo Ine) 背景资料：百事公司简介 38.1 学会在竞争中成长 38.2 “哭比笑好”的末日管理39.3M公司(3m) 背景资料：3M公司简介 39.1 创新是做大公司的唯一之路 39.2 容忍失败 39.3 发放企业内诺贝尔奖 39.4 “魔法跳槽”人事制度40.东芝公司(Toshiba) 背景资料：东芝公司简介 40.1 把优秀人才当成企业最重要的资产 40.2 重担子主义 40.3 “站着开会”与“走动管理” 40.4 以身作则最具说服力参考文献后 记