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名称 工业品营销服务全攻略
索引号 F764/20131.2
分类号 F764
F764(工业产品)
F76(商品学)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 丁兴良、
出版社 北京 : 经济管理出版社, 2012
ISBN 978-7-5096-1939-1
页数 182页 : 图 ; 24cm
价格 CNY28.00
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简介
注解 本书共分8章，探讨了怎样使工业品服务至善至美，内容包括：冲击市场必不可缺的主力军、打造卓越服务质量必备要素、有效管理客户期望值、全力打造服务个性化等。
书籍简介

《工业品营销服务全攻略(第2版)》包括八章：冲击市场必不可缺的主力军；服务理念铭记在心；打造卓越服务质量必备要素；提升服务质量构建满意服务体系；心有谋略不畏抱怨；有效管理客户期望值；全力打造服务个性化；维系忠诚心永相通。
《工业品营销服务全攻略(第2版)》中，编者丁兴良将与各位同仁共同探讨和学习怎样使工业品服务至善至美，在商业竞争中发挥主力军的作用，把工业品服务的闪光点尽情地展现出来。