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名称 社交网络分析及案例详解
索引号 F274-39/20133
分类号 F274-39
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 皮涅罗、漆晨曦、柴雪芬、康波、
出版社 北京 : 人民邮电出版社, 2013
ISBN 978-7-115-29686-3
页数 236页 : 图 ; 24cm
价格 CNY49.00
标签 社交网络、toread、社交网络分析、网站分析、
简介
注解 本书基于作者在巴西电信的多年从业经验,讲解了对社交网络分析进行概念界定的背景知识,并为企业如何运用发挥其最大优势提出建议;阐述了专业人员如何综合社交网络分析、分析和营销知识等三方面的能力,建立更积极主动的客户体验管理;探索了企业如何有效提升其与客户之间的关系;详解了工具如何用以解决社交网络的问题。 由John Wiley & Sons Ltd公司授权人民邮电出版社出版发行 责任者规范汉译姓为: 皮涅罗
书籍简介

《社交网络分析及案例详解》由皮涅罗所著,共分三大部分:第一部分介绍了社交网络分析的原理,社交网络分析研究立足社会学的角度,介绍了基于图论原理的社交网络理论基础,以及一些常用的计算指标和社交网络总体网络架构;第二部分展示了客户流失和捆绑套餐推广两个电信公司案例研究,研究承袭书中第一部分对社交网络分析的概念界定,利用分析软件的计算能力,以企业业务问题的实际解决为驱动进行实证分析;第三部分展示的是如何利用SAS软件解决社交网络分析的问题,SAS解决方案的不同模块可以分别用于社交网络分析、指标测算、计算得分、群体识别以及网络结构图的绘制等。
《社交网络分析及案例详解》目标读者对象包括企业市场经营管理人员、数据分析人员、IT系统运营人员、BI从业人员、营销策划人员、社交网站分析人员,以及统计学、应用数学、计算机等专业的学者和研究人员。