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名称 客户关系管理实验教程
索引号 F274/201337
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 张冬梅、吴美丽、朱岩、
出版社 北京 : 清华大学出版社, 2012
ISBN 978-7-302-29440-5
页数 300页 : 图 ; 26cm
价格 CNY32.00
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简介
注解 本书以企业客户关系管理实际业务为原型，以企业案例为背景，客户关系管理业务操作为主线，介绍了金蝶EAS-CRM系统在企业中的实际操作过程，描述了客户管理、市场管理、销售管理、服务管理等各个子系统的实际业务处理流程。最后，以综合实验的形式，描述了客户关系管理各个模块中的主要业务应用。 有书目
书籍简介

《金蝶ERP实验教程:客户关系管理实验教程》以企业客户关系管理实际业务为原型，以企业案例为背景，客户关系管理业务操作为主线，系统介绍了金蝶EAS—CRM系统在企业中的实际操作过程，详细描述了客户管理、市场管理、销售管理、服务管理等各个子系统的实际业务处理流程。最后，以综合实验的形式，描述了客户关系管理各个模块中的主要业务应用。