名称 客户管理案例
索引号 F274/201327
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 王淑翠、中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会、
出版社 北京 : 中国经济出版社, 2012
ISBN 978-7-5136-0767-4
页数 197页 ; 26cm
价格 CNY29.00
标签
简介
注解 附考试大纲 封面题: 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 本书主要内容包括: 客户服务的环境管理 ; 客户服务的保障措施 ; 客户服务人员管理 ; 客户服务质量管理 ; 客户服务满意管理等。
书籍简介

《高等教育自学考试客户管理专业指定教材•中国客户管理专业水平证书考试指定教材•高自考、资格证书客户管理专业教材:客户管理案例》既是中国客户管理专业水平证书考试证书课程,又是高等教育自学考试客户管理专业的课程。《高等教育自学考试客户管理专业指定教材•中国客户管理专业水平证书考试指定教材•高自考、资格证书客户管理专业教材:客户管理案例》为高级证书考试课程其中之一,取得此课程和另外两门课程单科合格证,具备三年以上工作经验并通过企业客户管理案例研究报告评审及答辩者,可获得《中国客户管理总监专业水平证书》。