《高等教育自学考试客户管理专业指定教材•中国客户管理专业水平证书考试指定教材•高自考、资格证书客户管理专业教材:客户投诉管理》既是中国客户管理专业水平证书考试证书课程，又是高等教育自学考试客户管理专业的课程。《高等教育自学考试客户管理专业指定教材•中国客户管理专业水平证书考试指定教材•高自考、资格证书客户管理专业教材:客户投诉管理》为初级证书考试课程其中之一，取得此课程和另外五门课程单科合格证，可获得《中国客户经理助理专业水平证书》。