《高等教育自学考试客户管理专业指定教材•中国客户管理专业水平证书考试指定教材:客户服务技巧》由中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编。随着世界经济一体化步伐的加快、国际市场经济发展日益活跃，我国企业在国内、国际市场上的竞争也日趋激烈。然而，目前存在着客户管理专业人员的巨大需求与客户管理专业人员严重短缺的突出矛盾。《高等教育自学考试客户管理专业指定教材•中国客户管理专业水平证书考试指定教材:客户服务技巧》既是中国客户管理专业水平证书考试证书课程，又是高等教育自学考试客户管理专业的课程。