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名称 500强老总都称赞的完美客服
索引号 F274/201377
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 巴克沃、王玖炜、
出版社 北京 : 人民邮电出版社, 2013
ISBN 978-7-115-30582-4
页数 XVI, 347页 ; 21cm
价格 CNY38.00
标签 客服、
简介
注解 英汉对照 由麦格劳-希尔 (亚洲) 教育出版公司和人民邮电出版社合作出版 英文题名取自封面 本书主要内容包括: 客户服务基本原理概述 ; 客户服务的工具和技巧 ; 客服案例应对策略详解 ; 社交传媒与客户服务关系。
书籍简介

罗伯特·巴克沃编著的《500强老总都称赞的完美客服(英汉对照)》是一本比较实用的职场指南图书，旨在帮助你成为一名更称职的客服人员，增加你的工作安全感和舒适度，减少那些棘手的客服案例所带来的压力。《500强老总都称赞的完美客服(英汉对照)》从商家、客户以及客服人员的实际需要出发，旨在探讨优质客户服务的策略和技巧，以使大家都能切实从中获益。