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名称 Customer Relationship Management [electronic resource] : Concept, Strategy, and Tools
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(| 08 环境公报)
作者 Kumar、 V.、Reinartz、 Werner.、SpringerLink (Online service)、
出版社 Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg : Imprint: Springer, 2012.
ISBN
页数 XXXIII, 379 p. 115 illus. digital.
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