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名称 服务意识比较研究 fu wu yi shi bi jiao yan jiu
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(| 08 环境公报)
作者 殷娟 yin juan 著、
出版社 南京 : 南京大学出版社, 2013.1
ISBN 978-7-305-11083-2
页数 268页 ; 23cm
价格 CNY42.00
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简介
注解 本书由7个章节构成，结合了比较、实证等多种研究方法，以酒店业服务为例，以日本为参照对象，以中国人的服务意识为研究对象，在把握中国人服务意识现状的基础上，从企业文化、高等职业教育、酒店产业史以及中国近现代的政治历史事件这几个角度具体分析了中国人服务意识形成过程中的影响因素。