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名称 摸透顾客心 : 品牌忠诚度的提升之道
索引号 F274/23
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者
出版社 北京 : 中国财政经济出版社, 2003.
ISBN 7-5005-6661-1
页数 215页 : 图 ; 24cm.
价格 CNY39.80
标签 品牌、营销、中产消费、市场营销、消费者、
简介
注解 据美麦格劳--希尔教育出版集团 2002年版译出. 本书中文简体字版由中财政经济出版社和美麦格劳--希尔教育出版集团合作出版.
书籍简介

本书汇总了顾客购物时的体验，作者站在顾客的立场上，剖析了其心声，由此提出了顾客的10种需求，以帮助企业了解究竟是什么因素在影响着顾客，促使企业开创最好的体验，充分满足当前顾客不断增长的需求，从而赢得顾客的忠诚和金钱。
这不仅仅是一本典型的市场营销类书籍，它还是一面镜子。通过它，你可以审视自己的企业或者品牌，明白自己在哪些方面还需要改进，从中得到启示。