从2000年到现在，我一直带着一种使命感、一颗虔诚的心，用演讲的方式去服务生命中走过的每一个人。然而只透过渍讲的方式去帮助别人，我的时间和精力是有限的，于是我将这些年服务客户的心得体舍汇总成书，放大帮助别人的范围。
写《用心(服务用嘴不如用心)》占据了我无数个夜晚，其间几易其稿，每次修改都是到凌晨3点多，甚至到凌晨4、5点。有时会打瞌睡，困了睡一会儿，起来洗把脸接着改；有时口千舌燥、饥肠辘辘，冲杯水、瞳块饼干，伸伸懒腰、蹋踢腿，然后继续坐在电脑前敲打我亲身证实的用心服务的体验。静静的夜，我不孤单，我觉得好像很多人在陪我，好多人在等我的作品出来。当我拿出最高品质的作品，给读者朋友们在夜深人静阅读时。我会欣慰地安然入睡，否则，我会惊慌得夜不能寐……
《用心(服务用嘴不如用心)》由姜岚昕编著。