《21世纪全国高校通识课规划教材•商务文书与公关礼仪》从实用的角度出发，通俗易懂地给，广大读者介绍了一些商务文书写作要领和使用规范，阐明了一些公关礼仪知识和应用技巧，特别是提供了一些求职应试的基本技巧和方法，是即将走入社会的学生了解社会、认识社会不可缺少的读本，也是塑造个人魅力、成就卓越人生不可多得的一本参考书。《21世纪全国高校通识课规划教材·商务文书与公关礼仪》共分三篇，共计十一章。第一篇介绍文书写作的基本要领和方法，包括第一章、第二章、第三章、第四章：第二篇介绍职场商务礼仪与禁忌，包括第五章、第六章、第七章、第八章和第九章；第三篇介绍求职应试礼仪，包括第十章和第十一章。《21世纪全国高校通识课规划教材·商务文书与公关礼仪》可作为高职高专学生的基础课教材，也可以作为普通高等院校本科学生的选修课教材，还可以供初入职场人士学习参考。