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名称 尊“柜”服务 : 打造优秀社区银行
索引号 F832.39/20133
分类号 F832.39
F832.39(其他金融组织)
F832.3(金融组织、银行)
F832(中国金融、银行)
F83(金融、银行)
F8(财政、金融)
F(经济)
作者 刘星、
出版社 北京 : 中国财富出版社, 2013
ISBN 978-7-5047-4644-3
页数 223页 ; 24cm
价格 CNY35.00
标签 金融、银行、
简介
注解 刘星，中国管理学会管理贡献奖获得者，中国十大培训时之一等。著作《不可不知的销售心理学》等。 本书内容包括：银行服务几多忧；服务转型势在必行；柜面服务：于细微处展现银行柜员卓越素质；大堂经理服务：顾客至上，你的分数顾客说了算；理财经理营销：成为优秀的网店服务经理；柜面一句话营销：一句良言值千金，和顾客做永久生意等。