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名称 前厅客房服务与管理
索引号 TS975.1/20141
分类号 TS975.1
TS975(居住管理)
TS97(生活服务技术)
TS(轻工业、手工业)
T(工业技术)
作者 张青云、
出版社 北京 : 北京大学出版社, 2013
ISBN 978-7-301-22547-9
页数 344页 : 图 ; 26cm
价格 CNY42.00
标签
简介
注解 有书目 本书共分13章, 第1-4章对前厅服务与管理的内容进行介绍, 第5-9章着重介绍客房服务与管理的内容, 第10-13章综合介绍了前厅客房的销售管理、服务质量管理、安全管理和人力资源管理等内容。