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名称 电话销售对话脚本设计 dian hua xiao shou dui hua jiao ben she ji [专著]
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(| 08 环境公报)
作者 舒冰冰 shu bing bing 著、高菲 gao fei 著、潘岩 pan yan 著、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2014.01
ISBN 978-7-111-45166-2
页数 15,234页 ; 25cm
价格 CNY39.80
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简介
注解 本书分为三篇共十章。设计原则篇：主要介绍对话脚本设计的基本原则。具体设计篇：从电话销售的各个流程，如开场白、话题切入、需求挖掘、产品介绍、拒绝处理、成交、售后等具体介绍对话脚本如何设计。实际运用篇：针对电话销售人员的真实对话脚本，进行具体优劣分析，并进行对话脚本的具体优化和设计。 本书适用于电话销售从业人员以及电话销售团队管理者