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名称 电话销售话术模板与应对技巧 dian hua xiao shou hua shu mu ban yu ying dui ji qiao [专著] : 实战白金版
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分类号
(| 08 环境公报)
作者 孙健 sun jian 著、
出版社 北京 : 电子工业出版社, 2014.02
ISBN 978-7-121-21678-7
页数 10,228页 ; 24cm
价格 CNY35.00
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简介
注解 本书内容涵盖了电话销售的各个阶段——开场白、前台或总机的阻拦、客户对产品的兴趣、客户的实际需求、客户提出的拒绝异议、价格异议、签单前的摇摆心理、签单、售后服务等。从这些方面的问题出发，本书结合顾客心理，给出了卓越的解决话术及相匹配的销售引导模式，使销售人员“不但知道怎么说，而且知道怎么做”。 本书适用于销售工作者