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名称 客户关系管理
索引号 F274/201447
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 李仉辉、
出版社 上海 : 复旦大学出版社, 2013
ISBN 978-7-309-10159-1
页数 352页 : 图 ; 23cm
价格 CNY45.00
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简介
注解 有书目 本书分为十章，内容包括：客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户关系数据管理、客户服务管理等。