| 名称 | 变诉为金 : 投诉处理高手40天养成日志 | |
| 索引号 | F274-49/20142 | |
| 分类号 | F274-49 F274(企业供销管理) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济) |
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| 作者 | 孙凯民、 | |
| 出版社 | 北京 : 机械工业出版社, 2012 | |
| ISBN | 978-7-111-38873-9 | |
| 页数 | 210页 : 图 ; 25cm | |
| 价格 | CNY36.00 | |
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| 简介 | ||
| 注解 | ||
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