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名称 构建维系体系 : 汽车4S店生存之道
索引号 F717.5/20147
分类号 F717.5
F717.5(专业贸易企业)
F717(各种商业企业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 杨武雄、
出版社 广州 : 广东人民出版社, 2014
ISBN 978-7-218-08709-2
页数 256页 ; 24cm
价格 CNY48.00
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简介
注解 本书揭示了汽车4S店运营的核心——维系，即客户维系和员工维系。上编“构建员工维系体系”， 主要通过介绍招聘、薪酬、培训、绩效等人力资源管理手段，解答“为什么要构建员工维系体系”“怎样构建员工维系体系”这两个问题。下编“构建客户维系体系”，主要分析4S店销售部、售后部、市场部、客服部等各部门内在的业务关系，论述客户维系体系的构建方法。 本书适用于汽车经营管理人员