大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 企业供销管理 » 客户关系管理 / 乌尔瓦希·毛卡尔, 哈林德尔·库马尔·毛卡尔著
名称 客户关系管理 / 乌尔瓦希·毛卡尔, 哈林德尔·库马尔·毛卡尔著
索引号 F274/201453
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 毛卡尔、毛卡尔、马宝龙、姚卿、
出版社 北京 : 中国人民大学出版社, 2014
ISBN 978-7-300-19254-3
页数 268页 : 图 ; 26cm
价格 CNY42.00
标签
简介
注解 本书由麦格劳－希尔(亚洲)教育出版公司和中国人民大学出版社合作出版 本书介绍客户关系管理系统的概念以及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题。全书分为客户关系管理的先决条件、理解客户关系管理、计划和实施客户关系管理及案例四个部分。