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名称 关系活动、关系质量与顾客资产 : 基于顾客视角的实证研究
索引号 F274/201468
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 袁春平、
出版社 武汉 : 武汉大学出版社, 2014
ISBN 978-7-307-11997-0
页数 140页 : 图 ; 26cm
价格 CNY25.00
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简介
注解 本书的研究受中央高校基本科研业务费专项资金资助(项目代码: 31541410801) 有书目 (第128-133页) 本书首先对关系活动、关系质量及顾客资产的相关研究进行文献回顾, 在此基础上, 通过企业对消费者的深度访谈, 运用内容分析法, 得出顾客感知关系活动的构成维度, 并进行相关量表的开发, 为下一步的实证研究奠定基础。之后, 通过严密的理论推导, 提出相关研究假设, 构建出本研究的理论模型, 并对理论模型及相关假设进行实证检验。 经济管理类等相关专业研习者