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名称 旅游服务礼仪
索引号 F590.631/20141
分类号 F590.631
F590.63(旅游服务业务)
F590.6(旅游企业组织与管理)
F590(旅游经济理论与方法)
F59(旅游经济)
F5(交通运输经济)
F(经济)
作者 雷明化、
出版社 上海 : 华东师范大学出版社, 2014
ISBN 978-7-5675-1694-6
页数 171页 : 图 ; 26cm
价格 CNY23.00
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简介
注解 “十二五”职业教育国家规划立项教材 有书目 (第171页) 本书从我国旅游业的实际需要和高等职业院校学生的实际水平出发，介绍了旅游服务礼仪的基础理论和基本技能。本教材的主要内容包括礼仪的概念和特征、礼仪的起源与发展、旅游行业礼仪、仪容、仪表、仪态、服务语言、通讯礼仪、会面礼仪、宴请接待、酒店服务礼仪、导游服务礼仪、景区服务礼仪、会展服务礼仪、国际接待礼仪和主要客源国礼仪。