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名称 企业声誉危机预警与管控 qi ye sheng yu wei ji yu jing yu guan kong [专著]
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分类号
(| 08 环境公报)
作者 潘月杰 pan yue jie (1977-) 著、耿冬梅 geng dong mei (女， 1978-) 著、
出版社 北京 : 经济管理出版社, 2014.09
ISBN 978-7-5096-3166-9
页数 201页 ; 24cm
价格 CNY39.00
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简介
注解 北京市财政专项：专业建设－新专业建设－国际商务项目资助 本书旨在向读者全景式地展示企业声誉危机的预警与管控。前六篇是理论篇，阐述企业声誉危机的概念及危害，企业声誉危机的事先、事中及事后控制，尤其是新媒体环境下的战略性声誉管理；后六篇是实践篇，分别介绍了企业家和高管的个人形象、产品（服务）质量、企业财务业绩丑闻、营销活动、工作环境及环保方面的声誉危机事件及处理实践。 本书适用于从业人员或对企业声誉感兴趣的管理者