本书系“综合素质训练系列教程”之一。本书从“公共关系一迈入2l世纪的通行证”开篇，论述了公共关系的基本原理，介绍了公关主体、客体与媒介及四步工作法；接着有针对性地对公关员素质、公关语言、公关广告、公关交际、公关礼仪作了较细致的阐释；最后对企业形象设计及公关策划创意进行了具体的分析，并展示了国内外优秀的公关策划案例。
本书内容丰富，具有科学性、实用性与可操作性，可以帮助读者提高燃质和能力，强化公关意识，提升公关策划水平。本书既可作为大中。专家院校公关训练教材或素质教育教材，亦可作为不同职业、不同组织员工的培训教材教材，还可作为广大公关爱好者的进修读物。