本教材按照高等医药院校教材的基本要求，从介绍人际关系和沟通的基本理论知识及技能方面着手，力求将理论与护理实践中的人际关系和沟通应用紧密结合，突出对护理实践中人际关系和沟通活动的指导作用。本书在吸收国内外关于人际关系与沟通的理论与实践方法的基础上，结合我国护理人才培养要求和实践应用对内容进行了组织和编排，力求突出以下特点：①理论联系实际：强调将科学的理论和方法与临床护理、护理教育、护理管理的人际关系和沟通实践相结合，注重对学生实际能力的培养；②知识性和趣味性：从培养学生学习能力出发，将人际沟通理论知识与趣味教育结合，以提高学生的学习兴趣，培养学生主动学习的习惯；③学术性和创新性：教材力求反映国内外关于人际关系与沟通的最新观点和方法，在编写结构上从培养学生学习和思维能力着手，增加了学习目标和学习思考题，便于同学课后复习与反思，同时为不同护理院校进行课堂教学时提供了课程教学框架；在全书最后列出参考文献，便于学生和读者进一步学习和查证。本书主要作为护理专业本、专科学生的教科书，也可作为I临床护理人员、护理教师和护理管理人员的学习参考用书。主要内容包括：沟通的基本理论和方法、语言、倾听、人际关系的建立和维持、小组沟通、医院中的人际沟通、师生沟通、管理沟通、实用沟通技巧等。