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名称 | 接待技巧训练 |
| 索引号 | C912.3/81 | |
| 分类号 | C912.3 C912.3(社会关系、社会制约) C912(社会结构和社会关系) C91(社会学) C(社会科学总论) |
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| 作者 | 众行管理资讯研发中心、 | |
| 出版社 | 广州：广东经济出版社，2003 | |
| ISBN | 7-80677-407-6 | |
| 页数 | 216页 | |
| 价格 | CNY14.00 | |
| 标签 | 公共关系学、接待、管理、 | |
| 简介 | 众行企业管理课程 | |
| 注解 | ||
书籍简介
《接待技巧训练》内容简介：对于来访人员的接待，是一门很讲究技巧的学问。如果在接待工作中，做到了让对方满意，则可以说是一次成功的接待。当来访者心满意足时，就会认为该公司人员素质高，信得信赖。这样，自然水到渠成，使双方的友谊、生意来往向纵深发展。那么，接待时要怎样才能让客人满意呢？本学习方案分为四章来与你共同分享成功接待客人的接待技巧。接待工作是文秘人员必不可少的日常事务工作，文秘人员代表单位接待来宾，他们的接待工作如何，直接影响到来宾对本单位的评价，进而影响单位的声誉和形象。
书籍目录
第1章 日常接待工作
第2章 接待不速之客
第3章 接待重要宾客
第4章 宴请接待
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