由于我国市场经济还不成熟，大多数组织在公关理论和技巧方面的功底不够扎实，缺乏塑造组织形象的能力。在塑造组织形象中还存在着一些问题，直接影响着组织形象的塑造及效果。本书为这些组织提供了一个思路，不仅要让他们认识到塑组织形象的重要性，而且要让他们学会用科学的方法去塑造组织的良好形象。本书共分四篇，第一篇组织形象篇，主要是探讨组织形象的内涵及塑造组织形象的重要性；并且提出要运用科学的公并关系理论、方法和技巧来指导组织形象的塑造工作。第二篇社会组织篇，说明任何一个组织的生存和发展都要求它必须处理好与各类公众的关系，营造一个良好的人际环境，以求得各方面公众的支持，公共关系就是社会组织谋取社会公众理解、信任和支持的一种手段。第三篇公众篇，指出社会公众塑造组织形象诉求的对象，组织必须想方设法通过公关工作把良好的组织形象树立在公众的心理。

一 组织形象篇
第一章 组织形象概述
第二章 组织形象的塑造
第三章 塑造组织形象的基本方法――公共关系
二 社会组织篇
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三 公众篇
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四 传播沟通篇
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主要参考书目